Politique de retour US

Online and boutique return policies with free returns by post.

Les articles achetés sur l'e-boutique CAMILLA peuvent être retournés pour remboursement si les conditions suivantes sont remplies. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de faciliter les échanges.

Goods are returned within 14 days of the delivery date
Une preuve d'achat est fournie (reçu transactionnel ou facture).
Les articles ne sont pas marqués comme VENTE FINALE - PAS D'EXCHANGE - PAS DE RETOUR
Les articles sont dans leur état d'origine, ce qui signifie que
- Toutes les étiquettes sont encore intactes
- Les articles sont dans leur emballage d'origine
- Les articles n'ont pas été portés, modifiés, endommagés ou lavés (y compris les chaussures retournées avec des marques de semelle ou des rayures).
- Les maillots de bain doivent avoir le sceau d'hygiène intact et être dans leur état d'origine.

Nos Boutique Angels (personnel de vente) évalueront si votre article est conforme à notre politique de retour et traiteront votre retour de manière appropriée s'il est conforme.

Les marchandises achetées en magasin et qui ne sont pas défectueuses peuvent être retournées à une boutique CAMILLA, accompagnées d'une preuve d'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions applicables dans cette politique de retour.

Une preuve d'achat est exigée pour tous les retours
Articles à plein tarif : Les articles à prix plein achetés en boutique peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en boutique.
Articles soldés : Les articles soldés ou en démarque ne peuvent être retournés pour quelque raison que ce soit, sauf s'ils sont défectueux (voir Retours pour défauts).

ARTICLES NON REMBOURSABLES ET NON ÉCHANGEABLES

(S'applique à la fois en ligne et en magasin)

En raison de leur nature ou de restrictions hygiéniques, les boutiques CAMILLA ne peuvent pas rembourser ou retourner les articles suivants :

Bas
Lingerie, produits intimes et sous-vêtements
Boucles d'oreilles et bijoux
Planches de surf
Masques de protection
Cartes-cadeaux
Papier peint

(S'applique à la fois en ligne et en magasin)

Les boutiques CAMILLA et l'e-boutique CAMILLA acceptent les articles défectueux. Les retours d'articles défectueux sont déterminés à la seule discrétion de CAMILLA.

Défauts mineurs : Dans la mesure du possible, nous pouvons décider de réparer le produit.

Défauts majeurs : Choisissez de recevoir un produit de remplacement OU un remboursement du montant de l'achat initial.

CAMILLA ne peut vous proposer un échange (en magasin uniquement), une réparation ou un remboursement que si les conditions suivantes sont remplies.

Les marchandises sont retournées dans les 6 mois suivant la date d'achat.
Une preuve d'achat est fournie (reçu transactionnel ou facture).
Sur évaluation de CAMILLA :
- L'article est considéré comme défectueux
- L'article présente un défaut de fabrication
- Pour les achats en ligne, l'article varie de manière significative par rapport à la description et/ou aux images de la boutique en ligne CAMILLA.

CAMILLA n'offre pas de retour ou de réparation pour les articles dont le défaut ou le dommage a été causé par le port ou l'entretien incorrect de l'article.

S'assurer que toutes les conditions de retour énumérées ci-dessus ont été respectées.
Soumettez votre retour via CAMILLA Returns
Un numéro d'autorisation de retour vous sera attribué. Veuillez inscrire le numéro d'autorisation de retour sur votre formulaire de retour à inclure dans votre colis de retour.
Pour retourner votre colis, imprimez votre étiquette de retour en ligne ici : Formulaire de retour CAMILLA. Les frais de retour ne sont pas remboursables et les frais pour les articles retournés sont à la charge du client.

En raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement, les retours en ligne peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour être traités sur votre compte. Vous recevrez un e-mail du service clientèle de CAMILLA lorsque votre remboursement aura été traité.

Pendant les périodes de pointe, nous vous remercions de votre patience dans le traitement de votre retour, qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Pour les retours en Nouvelle-Zélande, veuillez cliquer sur CAMILLA Returns pour soumettre votre demande de retour.

CAMILLA n'est pas responsable de l'absence de livraison d'un retour. Nous vous encourageons à retourner vos articles par l'intermédiaire de services postaux recommandés ou traçables, car les colis de retour restent sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils soient reçus par CAMILLA.

GARANTIES POUR LES CONSOMMATEURS

Certaines législations, y compris la loi australienne sur la consommation (ACL) dans la loi sur la consommation et la concurrence de 2010 (Cth), et des lois et réglementations similaires sur la protection des consommateurs peuvent vous conférer des droits, des garanties et des recours relatifs à la fourniture de biens ou de services par nos soins, qui ne peuvent être exclus, restreints ou modifiés. Notre responsabilité est uniquement régie par la LCA et la présente politique et, en ce qui concerne la boutique en ligne CAMILLA, par toutes les conditions d'utilisation et d'achat spécifiées sur le site web.

Si vous êtes un consommateur au sens de la loi australienne sur la consommation, l'avis suivant s'applique à vous : "Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation (Consumer Guarantees). Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si elles ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.

AMENDEMENT

Cette politique peut être modifiée de temps à autre par CAMILLA, sans préavis. Tout achat effectué auprès de nous après de telles modifications sera considéré comme une confirmation de votre acceptation de ces modifications. Nous vous recommandons de vérifier les conditions actuelles de CAMILLA avant d'effectuer tout achat. Nos agents, employés et tiers ne sont pas habilités à modifier les conditions.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

À L'EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU DANS NOTRE POLITIQUE DE RETOUR, NOS PRODUITS SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, CAMILLA REJETTE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. CAMILLA NE DONNE AUCUNE GARANTIE ET NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT LES PRODUITS EN TERMES D'EXACTITUDE, DE PRÉCISION, D'ADÉQUATION, D'UTILITÉ, D'OPPORTUNITÉ, DE FIABILITÉ OU AUTRE. LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER A VOUS.

NOS COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, contactez-nous pour vous mettre en relation avec notre équipe d'assistance à la clientèle.